Você comprou sua passagem, baixou o aplicativo da Azul e, na hora de confirmar sua viagem, o sistema apresenta falha? Esse erro no check-in Azul é mais comum do que parece e gera dúvidas em muitos passageiros. A boa notícia é que existem soluções simples para evitar estresse.
Neste artigo, você vai entender por que esses erros acontecem, quando o check-in realmente abre, como funciona a nova regra para marcação de assentos gratuitos em 2025 e o que fazer caso nada dê certo no celular ou no computador.
Por que o check-in da Azul dá erro?
Quem já tentou fazer o check-in Azul sabe que nem sempre a primeira tentativa funciona. Em alguns momentos, o sistema exibe mensagens de falha, não permite seguir adiante ou até trava no meio do processo. Isso acontece por diferentes motivos:
- Instabilidade do sistema: em horários de pico, o sistema da companhia aérea recebe milhares de acessos ao mesmo tempo. É normal apresentar falhas momentâneas.
- Diferença entre canais: muitas vezes, o que não funciona no aplicativo pode funcionar no site, e vice-versa.
- Política de assentos: atualmente, a Azul só libera marcação gratuita de assentos a partir de 24 horas antes do voo. Antes disso, pode aparecer uma tela solicitando pagamento.
- Atualizações do aplicativo: versões desatualizadas do app podem gerar incompatibilidade.
O importante é saber que esse tipo de erro no check-in Azul não significa cancelamento de passagem ou perda de viagem.
Quando abre o check-in da Azul?
Para evitar frustração, é essencial conhecer os horários corretos de abertura do check-in da Azul.
- Voos domésticos: o check-in abre 72 horas antes do voo e encerra 1 hora antes do embarque.
- Voos internacionais com origem no Brasil: também abre 72 horas antes e encerra 1h30 antes do embarque.
- Voos com origem nos EUA ou Europa: em alguns casos, o check-in online abre apenas 24 horas antes.
Isso significa que, se você tem um voo nacional às 9h da manhã do dia 10, poderá realizar o check-in a partir das 9h do dia 7. Já em viagens internacionais partindo dos Estados Unidos ou Europa, a recomendação é aguardar até o dia anterior.
Como funciona a marcação de assento na Azul em 2025
Uma das mudanças recentes na companhia está na política de assentos. Até 2024, o passageiro podia escolher gratuitamente seu lugar a partir de 72 horas antes do voo. Em 2025, a regra mudou:
- Assentos gratuitos: só podem ser escolhidos a partir de 24 horas antes do voo.
- Assentos pagos: podem ser reservados antes desse prazo, mediante taxa adicional.
- Clientes TudoAzul Safira e Diamante: ainda mantêm benefícios de marcação sem custo em alguns casos.
- Mudança após check-in: caso queira alterar o assento, é possível tentar nova seleção, desde que haja lugares disponíveis.
Essa nova regra reforça a importância de acompanhar os horários corretos. Se o passageiro tentar escolher assento gratuito antes de 24 horas, pode receber mensagem de erro, dando a impressão de falha técnica.
O que fazer quando o check-in Azul dá erro
A principal dica é não se desesperar. Na maioria dos casos, uma simples mudança de dispositivo ou a espera de algumas horas já resolve. Veja um passo a passo prático:
1. Tente primeiro no aplicativo
Abra o app da Azul, insira o localizador e o sobrenome do passageiro. Muitas vezes, após alguns minutos, o sistema libera normalmente.
2. Use o navegador do celular
Se o aplicativo não funcionar, entre no Google Chrome ou Safari e faça o check-in diretamente no site da Azul.
3. Tente no computador
No notebook ou PC, o sistema costuma ter mais estabilidade. Faça login no site oficial e repita o processo.
4. Espere e tente novamente
Instabilidades temporárias são comuns. Espere algumas horas ou tente no dia seguinte.
5. Vá ao balcão da Azul
Se o voo estiver próximo e nada funcionar, não há problema. Basta chegar ao aeroporto com antecedência e realizar o check-in presencial.
Dicas extras para evitar dor de cabeça
Além do passo a passo, alguns cuidados ajudam a reduzir os riscos de falha no check-in Azul:
- Atualize o aplicativo antes da viagem.
- Tenha o código localizador em mãos para agilizar o atendimento no balcão.
- Faça check-in online mesmo com bagagem despachada: no aeroporto, você só precisará entregar a mala.
- Evite deixar para a última hora: quanto antes realizar o processo (dentro dos prazos), maiores as chances de conseguir assento melhor.
- Atenção ao overbooking: embora seja raro, vender mais passagens do que lugares no avião pode acontecer. Passageiros que já fizeram o check-in online têm prioridade.
Vale a pena insistir no check-in online?
Muitos viajantes se perguntam se realmente compensa enfrentar o erro no check-in Azul ou simplesmente resolver tudo no aeroporto.
A resposta é sim, vale a pena insistir. O check-in online garante:
- Menos tempo em filas no aeroporto.
- Escolha antecipada de assento (mesmo pago, pode ser estratégico).
- Redução de riscos em situações de overbooking.
Mesmo quando há falhas, seguir o passo a passo aumenta bastante as chances de sucesso antes do dia do embarque.
Conclusão
O erro no check-in Azul pode frustrar passageiros, mas não deve causar pânico. Geralmente, o problema está ligado à instabilidade do sistema ou à nova política de assentos, que só libera a marcação gratuita 24 horas antes do voo.
Se o processo não funcionar pelo app, use o site, o computador ou aguarde algumas horas. E, no pior cenário, basta realizar o check-in diretamente no aeroporto. Com localizador e documento em mãos, sua viagem está garantida.
